Daca ai o rezervare cu HiSky sau urmeaza sa calatoresti si vrei sa te asiguri ca totul este in regula, cel mai important pas este sa stii cum poti lua legatura cu compania. Fie ca ai intrebari despre bilete, modificari de zbor, bagaje sau orice alt detaliu legat de calatorie, este bine sa ai la indemana toate informatiile corecte: numerele de telefon HiSky, adresele oficiale, programul de lucru si modalitatile prin care poti trimite o solicitare.
In acest ghid complet si actualizat, gasesti tot ce trebuie sa stii despre datele de contact HiSky, explicat clar si structurat. Astfel, poti evita timpii pierduti si poti primi rapid raspunsuri la intrebari sau solutii la probleme. Indiferent daca te afli in Romania, Republica Moldova sau in alta tara, aici vei gasi contactele potrivite pentru tine.
Numarul de telefon HiSky – Contact rapid si direct
Cand ai nevoie de asistenta din partea unei companii aeriene, primul lucru la care te gandesti este: „Care este numarul de telefon la care pot suna?”. HiSky iti pune la dispozitie mai multe linii telefonice, in functie de locatia ta si de natura solicitarii.
Daca esti in Romania si ai nevoie sa vorbesti cu un reprezentant, poti suna la:
(+40) 374 955 955
Pentru cei care se afla in Republica Moldova, este disponibil numarul:
(+373) 22 95 55 95
Iar daca te afli in Statele Unite sau ai nevoie de suport in limba engleza, HiSky iti pune la dispozitie linia:
+1 844 717 0355
Aceste numere sunt active in fiecare zi a saptamanii, de luni pana duminica, intre orele 08:00 – 20:00. Este recomandat sa suni in afara orelor de varf (dimineata devreme sau seara tarziu) pentru a evita timpii de asteptare mai lungi.
Ce tip de asistenta primesti la telefon
Cand apelezi unul dintre numerele HiSky, poti discuta cu un operator despre:
Probleme legate de rezervari sau bilete
Modificari de zbor
Informatii despre zboruri intarziate sau anulate
Bagaje pierdute sau deteriorate
Cerinte speciale (transport animale, echipamente sportive etc.)
Daca ai deja o rezervare efectuata si vrei sa modifici sau sa obtii informatii suplimentare, iti recomandam sa ai la indemana codul rezervarii si actul de identitate.
Despre HiSky – Cine sunt si ce servicii ofera
HiSky este o companie aeriana tanara, dar cu o crestere rapida si o prezenta tot mai mare in Europa de Est. Cu zboruri regulate din Romania si Republica Moldova catre destinatii populare din Europa si Statele Unite, compania s-a remarcat prin tarife accesibile, punctualitate si servicii orientate spre client.
O companie cu radacini in doua tari
HiSky opereaza prin doua entitati juridice distincte, adaptate pietelor din Romania si Moldova:
HiSky EUROPE S.R.L. – cu sediul in Bucuresti, Romania
HiSky S.R.L. – cu sediul in Chisinau, Republica Moldova
Aceasta structura le permite sa ofere mai multa flexibilitate clientilor din ambele tari si sa respecte reglementarile aeriene locale si europene.
Servicii si destinatii
Pe langa zborurile regulate, HiSky ofera si servicii de tip charter si posibilitati de rezervare pentru grupuri mari. Destinatiile includ orase importante din Europa de Vest, dar si curse transatlantice precum Bucuresti – New York (JFK).
Compania se adreseaza atat clientilor individuali, cat si segmentului corporate si agentiilor de turism, punand la dispozitie un portal dedicat pentru rezervari si suport personalizat.
Datele de contact HiSky – Cum ajungi in legatura cu echipa potrivita
Indiferent de problema sau solicitarea ta, HiSky iti ofera mai multe canale prin care poti cere informatii, depune o sesizare sau solicita suport. Iata principalele modalitati prin care poti lua legatura:
Adresa sediului din Romania
HiSky EUROPE S.R.L.
Soseaua Bucuresti – Ploiesti, Nr. 89A,
Miro Office Building, ZONA B.1.3.02, Etaj 3,
Sector 1, Bucuresti, Romania
Aceasta este adresa sediului central pentru operatiunile din Romania. Daca ai nevoie sa trimiti documente fizice sau vrei sa contactezi compania in mod oficial, aceasta este locatia recomandata.
Adresa sediului din Republica Moldova
HiSky S.R.L.
bd. Dacia 58/4,
Chisinau, MD-2026, Republica Moldova
Aceasta este adresa folosita pentru operatiunile locale si pentru clientii din Republica Moldova. Este valabila si pentru corespondenta legata de activitatea companiei in aceasta tara.
Email si formular de contact
Desi nu este mentionata o adresa de email directa in comunicarea oficiala, poti folosi formularul de contact de pe site-ul oficial hisky.aero pentru a transmite intrebari sau cereri:
Acceseaza pagina Contact
Completeaza formularul cu datele tale
Selecteaza motivul cererii (reclamatie, informatii despre bilete, etc.)
Vei primi un raspuns in cel mai scurt timp posibil, in general in 24-48 de ore lucratoare
Este o metoda eficienta daca nu ai nevoie de un raspuns imediat sau daca vrei sa atasezi documente relevante.
Alte informatii oficiale utile
Pentru Romania, HiSky este inregistrata in Registrul Comertului cu:
CUI: RO42513877
EUID: ROONRC.J40/5235/2020
Numar in Registrul Comertului: J40/5235/20.05.2020
Pentru Republica Moldova:
Cod Fiscal (IDNO): 1019600045363
Aceste date sunt importante daca esti o persoana juridica si vrei sa colaborezi cu HiSky sau sa emiti documente fiscale catre companie.
Probleme frecvente – Ce situatii apar si cum le poti rezolva rapid
Cand zbori cu HiSky, este important sa stii cum poti reactiona rapid in cazul unor situatii neprevazute. Problemele cele mai comune nu sunt neaparat grave, dar pot crea disconfort daca nu stii cum sa actionezi.
Intarzieri sau anulari de zbor
Zborurile pot fi uneori afectate de conditii meteo nefavorabile, restrictii in spatiul aerian sau probleme operationale. Daca te confrunti cu o intarziere sau anulare:
Verifica imediat statusul zborului pe site-ul oficial HiSky sau in aplicatia aeroportului de plecare
Contacteaza serviciul clienti la numerele de telefon disponibile pentru a primi informatii actualizate
Pastreaza documentele de calatorie si boarding pass-ul – pot fi necesare pentru compensatii
In astfel de cazuri, ai dreptul la asistenta, rerutare sau, uneori, compensatii financiare in functie de durata intarzierii si legislatie (Regulamentul CE 261/2004 pentru zborurile din UE).
Probleme cu bagajele
Un alt subiect frecvent este legat de bagaje. Daca bagajul tau:
A fost deteriorat
A fost pierdut
A ajuns cu intarziere
Trebuie sa mergi imediat la biroul Lost & Found din aeroportul de sosire si sa completezi un raport PIR (Property Irregularity Report). HiSky colaboreaza cu agenti locali pentru solutionarea acestor cazuri si este esential sa actionezi in primele 24 de ore.
Ulterior, poti transmite documentele si cererea oficiala catre serviciul clienti, ideal prin formularul de pe site-ul oficial.
Modificari de rezervare si cereri speciale
Ai cumparat biletul dar trebuie sa schimbi data zborului sau ai facut o greseala la numele pasagerului? Astfel de modificari sunt posibile, dar in general implica taxe suplimentare.
Important de retinut:
Modificarile se fac cu cel putin 24-48 de ore inainte de zbor
Nu toate tipurile de bilete sunt modificabile
Este recomandat sa suni la serviciul clienti sau sa trimiti cererea prin formular
Pentru cereri speciale (transport animal de companie, scaun cu rotile, bagaje speciale), este bine sa notifici compania imediat dupa efectuarea rezervarii.
Programul de lucru al echipei de suport HiSky
Un aspect esential cand vrei sa iei legatura cu serviciul clienti este sa stii cand sunt disponibili. HiSky a stabilit un program generos pentru asistenta, adaptat la nevoile pasagerilor care zboara atat dimineata devreme, cat si seara tarziu.
Interval orar pentru contact telefonic
Indiferent daca suni din Romania, Moldova sau SUA, vei putea vorbi cu un operator in fiecare zi, intre:
08:00 – 20:00 (ora locala)
Acest program este valabil de luni pana duminica, inclusiv in weekend si sarbatori legale.
Recomandare utila: daca nu este o urgenta, apeleaza in jurul orei 10:00 sau dupa 18:00, cand traficul telefonic este mai redus.
Raspunsuri prin formular de contact
Daca trimiti o solicitare prin formularul de pe site, timpul mediu de raspuns este de 24 – 48 ore lucratoare. Totusi, pentru cereri urgente (ex: zborul tau este in aceeasi zi), suna direct.
Recomandari finale pentru a economisi timp
Pentru a obtine cele mai rapide raspunsuri de la HiSky, tine cont de aceste sugestii:
Pentru urgente legate de zboruri din aceeasi zi, apeleaza telefonic – este cea mai rapida cale de contact.
Pentru cereri detaliate sau documentatie, foloseste formularul online – poti atasa fisiere si explicatii clare.
Verifica sectiunea FAQ de pe site inainte de a contacta serviciul clienti – multe intrebari au deja raspunsuri acolo.
Pastreaza toate documentele de calatorie – bilete, boarding pass, chitante – acestea sunt esentiale daca apare o problema.
Cand sa alegi contactul direct cu HiSky
Desi site-ul si platforma de rezervari iti permit sa rezolvi multe situatii pe cont propriu, sunt si momente in care interactiunea directa este esentiala. Spre exemplu:
Daca zborul tau a fost anulat sau redirectionat si ai nevoie de asistenta imediata
Daca ai nevoie de suport personalizat pentru grupuri, zboruri charter sau cerinte medicale
Daca doresti sa colaborezi cu HiSky ca agentie de turism sau partener corporativ
In astfel de cazuri, este bine sa folosesti contactele oficiale si sa discuti direct cu echipa HiSky. Compania are o abordare prietenoasa si raspunde prompt atunci cand situatia o cere.
Informatii utile din surse externe
Pentru probleme mai complexe sau daca ai nevoie sa te adresezi unei autoritati externe, ai la dispozitie si urmatoarele resurse oficiale:
Pentru clientii din Romania
ANPC – Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor: https://anpc.ro
Autoritatea Aeronautica Civila Romana: https://www.caa.ro
Aceste institutii pot interveni in cazul unor conflicte nerezolvate sau daca consideri ca drepturile tale ca pasager nu au fost respectate.
Pentru clientii din Republica Moldova
Autoritatea Aeronautica Civila a Republicii Moldova:
bd. Dacia 80/2, Chisinau, MD-2026
Tel: +373 22 823 583
Email: [email protected]
Aceste informatii pot fi utile mai ales in situatii legate de intarzieri, compensatii sau neconformitati in serviciile oferite.
HiSky – O companie aeriana care pune accent pe comunicare
In final, indiferent daca esti la prima calatorie cu HiSky sau esti deja client fidel, trebuie sa stii ca ai la dispozitie o echipa deschisa si bine organizata. De la call centerul activ 7 zile pe saptamana, la formulare online clare, totul este gandit sa te ajute sa obtii raspunsurile dorite, fara complicatii.
Cu un sediu in Romania si unul in Moldova, HiSky reuseste sa acopere eficient doua piete importante, mentinand in acelasi timp standarde europene de comunicare si transparenta.
Intrebari frecvente despre HiSky
Care este numarul de telefon HiSky pentru clientii din Romania?
Pentru clientii care se afla in Romania si doresc sa ia legatura cu HiSky, compania pune la dispozitie numarul de telefon (+40) 374 955 955. Linia este disponibila zilnic, intre orele 08:00 si 20:00, de luni pana duminica.
Ce numar de telefon trebuie sa folosesc daca sunt in Republica Moldova?
Daca te afli in Republica Moldova, poti contacta direct HiSky la numarul local (+373) 22 95 55 95, disponibil zilnic intre 08:00 – 20:00. Acesta este numarul oficial pentru serviciul clienti din Moldova.
HiSky are un numar de contact si pentru clientii din SUA?
Da, daca te afli in Statele Unite sau ai nevoie de asistenta in limba engleza, poti apela HiSky la numarul gratuit +1 844 717 0355, activ in acelasi interval orar: 08:00 – 20:00, ora locala.
Care este programul de lucru al serviciului clienti HiSky?
Serviciul clienti HiSky este activ 7 zile pe saptamana, de luni pana duminica, intre orele 08:00 si 20:00, fara exceptie. Acest program este valabil pentru toate numerele de contact, indiferent de tara din care suni.
In cat timp raspunde HiSky la formularul de contact de pe site?
Daca alegi sa trimiti o solicitare prin formularul online de pe site-ul oficial, timpul mediu de raspuns este de 24 pana la 48 de ore lucratoare. In cazul cererilor complexe, raspunsul poate veni in maximum 5 zile lucratoare.
Unde se afla sediul HiSky din Romania?
Sediul central HiSky pentru operatiunile din Romania este situat in Bucuresti, Sector 1, pe Soseaua Bucuresti – Ploiesti, Nr. 89A, in cladirea Miro Office Building, zona B.1.3.02, la etajul 3.
Care este adresa HiSky in Republica Moldova?
Pentru operatiunile din Moldova, HiSky are sediul in Chisinau, la adresa bd. Dacia 58/4, cod postal MD-2026. Aceasta este locatia folosita pentru corespondenta oficiala si relatii comerciale.
Ce cod de identificare fiscala are HiSky in Romania?
HiSky EUROPE S.R.L., entitatea din Romania, are codul de identificare fiscala RO42513877, este inregistrata la Registrul Comertului cu J40/5235/2020 si are EUID ROONRC.J40/5235/2020.
Ce ID fiscal are HiSky in Republica Moldova?
HiSky S.R.L., compania din Republica Moldova, este inregistrata fiscal cu codul IDNO 1019600045363, valabil pentru toate operatiunile comerciale derulate in aceasta tara.
Exista o adresa de email oficiala pentru contact?
HiSky nu ofera public o adresa de email directa pentru clienti, insa poti folosi formularul de contact de pe site-ul oficial www.hisky.aero, in sectiunea „Contacteaza-ne”, care permite trimiterea mesajelor si atasarea documentelor.
Fie ca vrei sa confirmi o rezervare, sa modifici un zbor sau pur si simplu ai nevoie de asistenta, HiSky iti ofera multiple modalitati prin care poti intra in legatura cu echipa lor. Cu numere de telefon active zilnic intre 08:00 si 20:00, un formular de contact accesibil online, sedii atat in Romania, cat si in Republica Moldova, compania demonstreaza ca transparenta si comunicarea sunt prioritare.
Leave a comment